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“爆米花”有大价值

AMC娱乐公司最大的挑战是如何聘用到合适的员工,这些员工能为顾客提供优质的服务来增加利润,尤其是在影院小卖部。这就意味着对顾客的服务要友善、快捷、便利,对细节要心领神会。

为了应对这一挑战,AMC在90年代末期推出了一个品牌顾客服务项目,最初目标旨在通过培训提高服务水平......

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